Програма тренінгу «УПРАВЛІНСЬКА КОМУНІКАЦІЯ»

Цільова група: топ-менеджери, керівники департаментів.

Мета тренінгу: розвиток комунікаційних стратегій управління діловими відносинами.

Завдання тренінгу:
•Засвоїти засоби і методи побудови заданої схеми комунікації.
•Розробити програму оптимізації структури мовної взаємодії.
•Розвинути навики управління комунікацією в основних процесах ділового спілкування (презентації послуг, переговорів, консультуванні клієнта, рішенні конфлікту і управлінні стресом, внутрішньоорганізаційної комунікації).
•Відпрацювати відповідні техніки і процедури.

Зміст програми
1 блок.
Самовизначення в ситуації тренінгу.
Постановка робочих цілей.
2 блок.
Аналіз форм ділового спілкування, що склалися.
Схематизація структури відносин в комунікативній ситуації.
Визначення недоліків, розривiв в структурі спілкування і постановка завдань на їх усунення.
3 блок. 
Визначення лінгвістичних засобів вирішення поставлених задач.
Категоризація необхідних мовних ресурсів.
Формування відсутніх комунікативних елементів.
4 блок.
Відпрацьовування використання знов сформованих засобів управління процесом комунікації.
Довизначення комунікативних завдань і доопрацювання засобів їх рішення.
5 блок.
Порівняльний аналіз психологічної структури пріоритетів партнерів по переговорах.
Розробка проекту оптимізації переговорного процесу.
6 блок.
Фіксація результатів роботи.
Визначення основних напрямків реалізації і розвитку отриманих результатів.

Засоби управління учбовим процесом.
Засоби і методи, розроблені в СМД - методології і практичній психології.
Містять у собі:
- міні-лекції;
- аналіз практичних прикладів;
- групові дискусії;
- роботу в малих групах;
- прийоми діагностики;
- відпрацьовування психотехнік.

Позитивні ефекти тренінгу:
•Технологізація мовного мислення керівників і фахівців.
•Підвищення особистої комунікативної ефективності керівників.
•Формування навиків управління спорами і вирішення протиріч.
•Удосконалення техніки ділового спілкування.
•Освоєння позиції управління ситуаціями комунікативної взаємодії.

Загальна тривалість програми може складати від 1 до 3 учбових днів.